Skip to main content

Syarat dan Ketentuan

Terakhir Diperbarui: Mei 2026

Selamat datang di Bradwear. Dengan melakukan konsultasi dan pemesanan layanan konveksi seragam melalui situs web atau WhatsApp kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

1. Pemesanan dan Minimal Order (MOQ)

  • Kami memproduksi kemeja dengan detail bordir 3D presisi tinggi untuk instansi dan perusahaan.
  • Minimal pemesanan (Minimum Order Quantity) untuk layanan custom adalah 24 pcs.

2. Desain dan Revisi

  • Kami menyediakan layanan Free Desain berupa visualisasi 2D/3D (mockup) sebelum tahap produksi massal.
  • Produksi massal baru akan berjalan setelah klien memberikan konfirmasi persetujuan desain akhir. Perubahan desain tidak dapat dilakukan apabila kain sudah masuk tahap pemotongan (cutting).

3. Pembayaran

  • Proses pengerjaan dimulai setelah klien melakukan pembayaran Uang Muka (Down Payment / DP) minimal sebesar 50% dari total nilai invoice.
  • Pelunasan sisa tagihan beserta biaya pengiriman wajib diselesaikan sebelum barang dikirimkan dari pabrik kami.

4. Waktu Produksi dan Pengiriman

  • Estimasi pengerjaan normal adalah 14–21 hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional), dihitung setelah DP diterima dan desain disetujui.
  • Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi logistik berada di luar tanggung jawab kami, namun kami akan membantu melacak dan memastikan barang sampai di tujuan.

5. Kebijakan Pengembalian (Refund & Return Policy)

  • Mengingat produk kami adalah barang custom yang dibuat khusus sesuai permintaan, pesanan yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan atau diuangkan kembali (Non-Refundable).
  • Jika terdapat cacat produksi murni dari pihak pabrik kami (seperti kain sobek atau hasil bordir logo salah/berbeda drastis dari mockup yang telah disetujui), kami bergaransi untuk melakukan perbaikan (retur) tanpa biaya tambahan, dengan syarat klaim maksimal 3×24 jam setelah barang diterima.